APA Style
Rangkuti, Freddy. (2002).
Measuring Customer Satisfication: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN-JP .
Jakarta:
Gramedia.
Chicago Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfication: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN-JP.
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Buku Public Relation.
MLA Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfication: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN-JP.
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Buku Public Relation.
Turabian Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfication: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN-JP.
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Buku Public Relation.